מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: ינואר 2026

כללי

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אלונה הינב אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע האישי של משתמשי האתר https://www.alona-hinav.co.il/  (להלן: “האתר”).

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
אם אינך מסכים לתנאי המדיניות, אנא אל תעשה שימוש באתר.

איסוף מידע

בעת שימוש באתר נאסף מידע שנמסר מרצון על ידי המשתמש, ובכלל זה:

• שם מלא

• כתובת דוא”ל

• מספר טלפון

• כתובת למשלוח

• פרטי תשלום (לא נשמרים במערכות החברה אלא במערכות הסליקה המאובטחות בלבד)

בנוסף, נאסף מידע טכני לצורכי תחזוקה ואבטחת האתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, וזמן ביקור.

מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצורך:

• עיבוד הזמנות ותשלום עבור מוצרים

• אספקת שירות לקוחות ומענה לפניות

• דיוור טכני או תפעולי (לא שיווקי) הקשור להזמנה שבוצעה

• ניתוח שימוש באתר לשם שיפור חוויית המשתמש

• עמידה בחובות החברה על פי דין

אלונה אינה שולחת ניוזלטרים, הודעות פרסומיות או שיווקיות אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מראש.

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקובצי Cookies לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע וניתוח שימוש באתר.
העוגיות מאפשרות, בין היתר, שמירה על העדפות המשתמש, חישוב נתוני גלישה ופעולות באתר.
המשתמש רשאי למחוק או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן בכל עת.
ייתכן שחלק מהעוגיות מקורן בשירותי צד ג’ כגון Google Analytics או Meta (Facebook) לצורך ניתוח אנונימי בלבד.

שמירת מידע ואבטחתו

המידע האישי נשמר במערכות מאובטחות בלבד, ונעשה בו שימוש בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ולתיקון 13 (2025).
הגישה למידע מוגבלת לאלונה ולעובדים מטעמה בלבד.
האתר משתמש בפרוטוקול הצפנה SSL ובאמצעי אבטחה פיזיים ודיגיטליים.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע לא יועבר לצדדים שלישיים אלא באחת מהנסיבות הבאות:

1. לצורך ביצוע ההזמנה – לספקי שירותים (חברות שליחויות, סליקה, דואר).

2. על פי דרישת רשויות מוסמכות לפי דין.

3. לצורך טיפול בתביעות או הליכים משפטיים הנוגעים לשירות.

החברה אינה סוחרת במידע ואינה מעבירה מידע לשימוש שיווקי של צד ג’.

זכויות המשתמש

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש רשאי:

• לעיין במידע שנשמר עליו במאגר החברה.

• לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שגוי.

• לבקש את הפסקת השימוש במידע לצרכים שאינם חיוניים.

בקשות ניתן לשלוח בדוא”ל לכתובת: info@muzic-choice.com
אלונה מתחייבת להשיב תוך 30 ימים ממועד קבלת הפנייה.

שמירת מידע ותקופת אחסון

המידע נשמר אך ורק למשך התקופה הדרושה למימוש מטרות השימוש בו, ולפי כל דרישה חוקית לשמירה.
לאחר מכן הוא יימחק או יעבור אנונימיזציה באופן שלא ניתן לזיהוי אישי.

עדכונים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
השינויים יפורסמו באתר, והם ייכנסו לתוקף עם פרסומם.
תאריך העדכון האחרון מופיע בראש מסמך זה.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בעניין מדיניות זו, ניתן לפנות אל:
alonah4@gmail.com
054-7922160
רח' ש"י עגנון 24, רעננה מיקוד 4338024